От роста доходов к масштабированию вместе с Партнерской Аптечной Сетью
Владелец аптечной сети «Советская аптека» Антон Фотеев пришел в фармацевтический бизнес из другой сферы. Столкнувшись с жесткой конкуренцией со стороны федеральных сетей и неэффективной моделью франшизы, он искал системного и надежного партнера, который поможет не просто "выживать", а строить устойчивый и растущий бизнес.
Ключевые задачи, которые следовало решить в первую очередь были следующими: увеличение маржинальности бизнеса, внедрение современных управленческих практик, а также преодоление сопротивления персонала новым подходам.
От сервисов "Центра компетенций" – в Партнерскую Аптечную сеть
Антон начал сотрудничество с группой компаний "АСНА" 6 лет назад. На одной из партнерских конференций узнал о новом сервисе управления бизнес-процессами «Центр компетенций» (далее-ЦК), который в будущем стал фундаментом для становления и развития Партнерской Аптечной Сети (далее-ПАС). Начиная с 2022 года и по настоящее время сеть «Советская аптека» является активным участником ПАС.
"Уже тогда в начале сотрудничества мы начали с плавных изменений, старались ими управлять правильно - отмечает Антон. - Мы не делали резких движений, а шаг за шагом внедряли предложенные нам инструменты и много работали с людьми. Как показало время, такой подход позволил мягко адаптировать команду и избежать трудностей"
Ключевые шаги и проактивное движение вперед
Антон Фотеев отмечает, что первым и важным шагом стал переход на новое программное обеспечение. Это решение оказалось верным: более технологичное ПО сразу снизило трудозатраты на рутинные операции и позволило команде сконцентрироваться на продажах и работе с клиентами.
Далее уже действовали поступательно:
1. переориентировали бизнес-модель и взяли курс на работу не только с реализованной наценкой, но и дополнительным источником дохода (маркетинговым бюджетом производителей).
2. скорректировали ассортимент совместно с "Центром компетенций": это изменило структуру продаж и дало результат в виде повышения доходности, удовлетворения запроса покупателей и улучшения оборачиваемости.
3. внедрили системное обучение персонала: регулярное обучение фармацевтов по продуктам и продажам стало базовым минимумом, что повысило мотивацию и квалификацию сотрудников.
4. появилась управленческая поддержка: использование аналитики и балльной системы мотивации из ПАС помогло на уровне стратегии принимать более взвешенные решения и корректно выстраивать работу внутри.
5. поддержка выделенного менеджера: постоянная и оперативная поддержка от персонального менеджера помогает двигаться быстрее внутри не всегда простых процессов и преодолевать сопротивления переходного периода.
Результаты сотрудничества
"С момента активной работы рост маркетингового дохода нашей аптечной сети вырос в 8 раз и сравнялся с доходом от фронт-маржи, что дало возможность формировать чистую прибыль. "С момента активной работы рост маркетингового дохода нашей аптечной сети вырос в 8 раз и сравнялся с доходом от фронт-маржи, что дало возможность формировать чистую прибыль.
Планы на будущее и ожидания от партнерства
Вопреки сложной рыночной ситуации и высокой конкуренции, «Советская аптека» продолжает уверенно развиваться и идти вперед. Компания не только сохраняет стабильность, но и ставит перед собой все более амбициозные цели.
"Мы рассматриваем Партнерскую Аптечную Сеть как стратегического и надежного партнера для достижения поставленных бизнес-задач. Если уж говорить о пожеланиях и чего ждем особенно - это запуск персонализированных страниц на асна.ру с QR-кодами – возможности, которая поможет эффективно продвигать свои аптеки в онлайн" - отмечает Антон.
Заключение
Для Антона Фотеева сотрудничество с Партнерской Аптечной Сетью – это пример взаимовыгодного
и добросовестного партнерства:
и добросовестного партнерства:
«Меня радует, что все процессы прозрачны и логичны. Это не кабала, а выгодное сотрудничество, где растут обе стороны. Мы получили не просто набор услуг, а работающую систему, которая делает наш бизнес сильнее каждый день!»